Nieuws: [Upd.] Kassa gaat in op Xbox 360 krasproblemen
Door Rene Groen op 28-02-2007 om 15:56
|
Bron: Gamed
|
Krassen op de discs, een veelgehoord probleem bij de Xbox 360. Het consumentenprogramma Kassa kreeg er 200 klachten over en besteedde er in haar programma aandacht aan.
Diverse mensen kwamen aan het woord, en ieder had dezelfde problemen. Zonder iets aan de console gedaan te hebben kregen ze ronde krassen op hun speeldiscs, contact opnemen met Microsoft gaf hierbij helaas geen oplossing. De helpdesk gaf helaas geen uitkomst, daar ze de schuld bij de consument zelf neer leggen. Volgens Microsoft ligt het aan een instabiele plaatsing van de console waardoor deze niet stevig staat, met vette vingers aan de disc komen, kastjes waar de console in staat of laminaat die trillingen door geeft. Nergens legt men de fout bij de console zelf, het is altijd de klant die iets fout doet.
We zien een voorbeeld van een kleine jongen die een Xbox 360 met het spel Gears of War voor de kerst gekregen had. (Dat Gears of War een spel is voor 18 jaar en ouder, terwijl het kind amper ouder was dan 6 jaar, was kennelijk geen probleem.) Ook hij kreeg krassen op zijn discs, hier zocht de helpdesk de problemen bij de koeling, slechte behandeling van de disc, verschuiven van de Xbox 360 en de plaatsing in de zon. Niets van dit alles had echter betrekking op zijn situatie.
Bij Hardware.info bekeek men waar de krassen precies vandaan kwamen. Dat deze krassen precies rond waren gaf al aan dat de fout in de Xbox 360 te vinden was, iets wat verdere tests bewezen. Ze maakten expres een speldisc instabiel door plakband en ondervonden dat een horizontale plaatsing van de console beter is dan een verticale. Vervolgens markeerden ze de de disc met een zwarte stift, zodat ze konden kijken waar deze met het binnenwerk in aanraking kwam. De zwarte stift bleef achter op een tweetal plaatsen, te weten de buitenrand van de lade en de lens zelf. Het schuren langs de lens is dan ook de reden voor de beschadigingen, de lens is afkomstig van de TSST drive. Een vergelijking met een losse DVD drive van dit merk leerde ze dat deze een viertal beschermkussentjes bevat, iets wat de Xbox 360 drive niet heeft. Deze kussentjes vangen de disc op, waardoor deze niet beschadigt kunnen worden, maar welke dus niet aanwezig zijn in de Xbox 360.
Microsoft Nederland wilde niet aanwezig zijn in Kassa en legde de schuld nogmaals bij de gebruikers neer. In een reactie geven ze nog maar eens aan dat de Xbox 360 stabiel moet staan en niet aangeraakt moet worden als er een disc in zit.
Ondanks dat er een wet is dat gebrekkige producten die schade veroorzaken vergoed moeten worden weigert Microsoft dit. Kassa zegt het probleem op te pakken en vraagt mensen met bovenstaande problemen een e-mail te sturen.
Een fragment van vorige week, met de aankondiging van het probleem, is hier te bekijken
Hier is het fragment van 24 februari te zien.
[Edit]
Op Bashers lezen we de reden dat Microsoft niet wilde reageren in het programma. Paul Naber, Director Home & Entertainment Division van Microsoft Nederland, vertelt:
quote:
'Het is Hardware.info (dat in opdracht van Kassa het probleem onderzocht) niet gelukt het bekraste discs-probleem op een stabiele ondergrond te reproduceren. Dat dit niet gemeld is in het programma vinden wij erg flauw. Vandaar dat we ook niet gereageerd hebben.'
De consument is echter nog steeds de dupe, en we hopen dan ook dat het zo snel mogelijk tot een oplossing zal komen.
|
|
|
|
|
|
 16:09 Oblivion laat de PS3 versie zien
 15:53 Itagaki heeft interesse voor Wii vechtgame
|
| Reacties (78) |
|
|
Pagina:
1
|
2
|
3
|
4
|
|
lil_mik3
op 24-02-2007 om 19:46
[Niv: 15 / Exp: 743]
|
|
jah ik heb het net gezien lol wel jammer hoor van microsoft
|
|
|
Gast (81.207.38.xxx)
op 24-02-2007 om 19:49
|
|
Ik heb precies hetzelfde probleem gehad met mn 360 krassen op spellen.Gelukig is mn 360 opgestuurd een doet het nu weer maar ** zooi heb ik geen nieuwe spellen gekregen.gelukkig hoef ik geen nieuwe spellen meer omdat ik mn ** xbox360 omgeruild heb voor een wii.Zonde van het geld ? nee !! de wii is 100% beter kwa service als kwaliteit.Wanneer er iets niet klopt gelijk krijg je iets nieuw o.a thumbstrap.Nee voor mij komt 360 er niet meer in.
|
|
|
lil_mik3
op 24-02-2007 om 20:01
[Niv: 15 / Exp: 743]
|
|
@gast 81.207.38
je hebt een goede ruil gedaan
|
|
Cubic X
op 24-02-2007 om 20:05
[Niv: 203 / Exp: 10171]
|
|
slecht van Microsoft om niet te reageren of om kut advies te geven.
|
|
|
Gast (86.87.150.xxx)
op 24-02-2007 om 20:06
|
|
Me collega was daar ook aanwezig. Het was die viatnees die rechts zat :')
|
|
MaStEr_E1
op 24-02-2007 om 20:07
[Niv: 16 / Exp: 815]
|
Prima ruil  imo.
|
|
|
Gast (81.207.38.xxx)
op 24-02-2007 om 20:10
|
|
Jullie vinden het niks ik weet het :? .Maar omdat de 360 slecht is imo heb ik het voor een wii gedaan.Daarnaast heb ik er natuurlijk ook sonic & excite truck voor gekocht. _O_ Heb er veel meer plezier van :P
|
|
|
Gast (81.207.19.xxx)
op 24-02-2007 om 20:11
|
|
|
|
|
MaStEr_E1
op 24-02-2007 om 20:12
[Niv: 16 / Exp: 815]
|
|
|
|
danniet14
op 24-02-2007 om 20:14
[Niv: 4 / Exp: 180]
|
goed gerolen weer iemand met verstand
 wii love wii
|
|
|
Gast (81.207.19.xxx)
op 24-02-2007 om 20:18
|
|
Ah ja de link van Master E1 werkt beter. HALLO ZEG!! Heb je die krassen gezien op die disc van die jongen?!!
|
|
|
MaStEr_E1
op 24-02-2007 om 20:20
[Niv: 16 / Exp: 815]
|
Mensen met een kapotte xbox360 of die dat hebben gehad mail kassa ff jongens .
Mischien dat ze er dan nog later een echt onderzoek naar laten lopen.
|
|
|
Gast (83.82.83.xxx)
op 24-02-2007 om 20:23
|
|
Heb t ook gezien. Maar had wel iets slimmer mogen zijn. Kijk maar naar die gast van hardware.info slim om zo iemand uit te nodigen
|
|
|
Gast (82.176.163.xxx)
op 24-02-2007 om 20:28
|
|
wat een bullshit, ik heb een xbox 360. en die loopt perfect. misschien paar foute consoles van de miljoenen die geproduceerd zijn. en by the way the xbox 360 is gewoon een top apparaat.kan die kut wii niet tegenop! zeker grafisch niet. straks virtua tennis 3, forza motorsport. assasin creed en nog vele topgames. gewoon super.
|
|
Rene Groen
(Eindredacteur)
op 24-02-2007 om 20:34
[Niv: 752 / Exp: 37605]
|
|
@ Gast boven me: vanwaar weer dat kinderachtige gedoe door andere consoles aan te vallen? Dat jij toevallig een werkende console hebt wil niet automatisch zeggen dat iedereen dat dus heeft. Mocht jij een Xbox 360 hebben die krassen op je disc achterlaat en waar je vervolgens totaal mee genegeerd wordt, dan praat je wel ander.s
|
|
|
MaStEr_E1
op 24-02-2007 om 20:38
[Niv: 16 / Exp: 815]
|
Idd rene.
Lekker hoor als je een console hebt die vervoglens 3 spellen kapot maakt waar je 60 a 70 euro voor gedokt hebt...
Dan praat je zeker wel anders en vervolgens krijg jij te horen ja maar die games krijg jij niet vergoed dat is natuurlijk je eigen schuld.
Dan wil ik jou nog wel eens horen @ gast boven me.
gr
Gewijzigd door MaStEr_E1 op 24-02-2007 om 20:39
|
|
|
Gast (83.82.132.xxx)
op 24-02-2007 om 20:39
|
|
Ik heb zelf een xbox 360 en heb gelukkig (nog) geen last van krassen op mijn games. Ik heb met verbazing gekeken naar Kassa (en daarna Kassa in de verlenging op digi tv). Het is toch echt schandalig hoe Microsoft reageert. Ik hoop echt dat Kassa (samen met die jongen) een rechtzaak gaat beginnen en gaat winnen! Klant is koning kent men blijkbaar niet bij Microsoft...
|
|
Nelus
op 24-02-2007 om 20:41
[Niv: 526 / Exp: 26310]
|
|
Beetje slordig van Microsoft om dan zo'n brakke DVD-drive te leveren in een 360 zonder kussentjes die de disc opvangen, echt jammer van ze, maar ja, ze willen alles goedkoop houden hè?
|
|
Roderick
op 24-02-2007 om 20:57
[Niv: 417 / Exp: 20866]
|
|
Het gebeurt nu niet meer he, dat probleem. Mensen met een oude 360 kunnen het nog hebben, maar een nieuwe 360 zou dit niet meer moeten hebben.
Verder vind ik het laag van Microsoft dat ze niet ff normaal reageren, het blijkt toch wel een probleem te zijn bij oude 360's waar aandacht aan besteed dient te worden.
|
|
|
Gast (82.168.90.xxx)
op 24-02-2007 om 21:05
|
|
Ik heb Krassen op mijn Rainbow Six Las Vegas en ik had Ubisoft gebeld en hun zeggen het komt zelf door de XBOX 360!!!!!!!!
|
|
|
Gast (81.204.55.xxx)
op 24-02-2007 om 21:07
|
|
@ Roderick:
Hoe weet je dat dit niet meer gebeurd bij de nieuwe xboxen? Heb je een link?
|
|
Lukas
op 24-02-2007 om 21:08
[Niv: 27 / Exp: 1340]
|
|
Ik vind het jammer maar wel dom van microsoft om zo een service te geven. Het is opzig een prima apparaat hoewel mijn voorkeur naar de Wii gaat.
Jammer meer kan ik niet zeggen.
|
|
|
Gast (82.174.22.xxx)
op 24-02-2007 om 21:13
|
|
hmm en waar zitten die mensen die geen problemen hebben want me dunkt zijn dat er mee rdan de er wel hebben. dat MS de schuld bij de eindgebruiker legt lijkt me ook logisch gezien zij meestal verantwoordelijk zijn en er dan de schuld bij mS leggen.in sommige gevallen uiteraard is misschien gebrekkige hardware de schuldige. ik vind deze opklopperij ontzettend onthutsend en laag. de sercice inzake kapotte Xn=boxen is dan uitzonderlijk goed maar daar wordt niets over gezegd.gratis ophaling gratis levering...??????
|
|
|
MaStEr_E1
op 24-02-2007 om 21:15
[Niv: 16 / Exp: 815]
|
|
|
|
|
Gast (84.82.108.xxx)
op 24-02-2007 om 21:27
|
|
Ik heb nog gene problemen gehad maar ik heb mijn xbox 360 ook altijd plat liggen en heb 4 kamereaden met een 360 hebben nooit wat gehad ik heb zelf een samsung drive erin zitten.
Groete MJ
|
|
|
Pagina:
1
|
2
|
3
|
4
|
|
|
|
