Nieuws: Xbox 360 reparatiecentra in de problemen?
Door Joni Philips op 27-06-2007 om 00:01
|
Bron: 360 Gamer
|
Microsoft heeft met de Xbox 360 een technisch geavanceerde console uitgebracht die lijdt onder een relatief hoge foutenmarge hoewel Microsoft angstvallig probeert te verbergen hoe hoog dit percentage is.
Gelukkig beschikt Microsoft over goede reparatiecentra die binnen korte tijd elke Xbox 360 herstellen. De laatste tijd duurt het echter steeds langer voor de consoles terug naar de gebruiker gaan. Dat moest onder andere Lee Sherman (Gamertag: Toxic Daywalker) ondervinden. Omdat hij het wachten beu was, belde hij dagelijks naar de klantendienst van Microsoft. Deze klantendienst kon hem echter niet helpen, drie weken lang kreeg hij te horen dat hij zijn console snel zou terugkrijgen.
Omdat hij de klantendienst beu was, besloot hij het reparatiecentrum in Havant zelf te contacteren. Hoewel de klantendienst van Microsoft zelf zei dat er geen telefoons aanwezig waren in het reparatiecentrum, vond hij toch hun telefoonnummer in het telefoonboek. Toen hij een medewerkster van het reparatiecentrum aan de lijn kreeg, bleek dat zijn Xbox 360 niet langer aanwezig was in Havant, maar was doorverscheept naar het reparatiecentrum in Praag.
Bij Havant zouden er namelijk dagelijks 1500 tot 2500 consoles aankomen en dat is meer dan zij aankunnen. Er zou een grote achterstand zijn bij het Britse reparatiecentrum en daarom worden consoles verscheept naar reparatiecentra in het buitenland. Deze reparatiecentra lijden ook onder deze druk en daarom duurt het tegenwoordig langer om je Xbox 360 terug te krijgen. Dat is echter informatie die de klantendienst niet meedeelt.
|
|
|
|
00:01 Echelon stelt Black Powder voor
00:01 Bioshock op bezoek bij de botanist
|
Reacties (67) |
|
Pagina:
1
|
2
|
3
|
|
Gast (213.197.11.xxx)
op 27-06-2007 om 00:49
|
jep, al 3 1/2 week zonder...
|
|
Gast (83.134.91.xxx)
op 27-06-2007 om 01:03
|
ik zit momenteel al een maand zonder xbox word dit echt beu :(
|
|
Gast (82.173.177.xxx)
op 27-06-2007 om 01:14
|
heb mijn 360 net terug was hem 3a 4 weken kwijt repair center kreeg een maand live gold erbij en een game GEARS of WAR had ik al spel had ik 2dagen na het bel opgestuurt gehad de service van MS vindt ik persoonlijk goedddd :P *D *D :)
|
|
Gast (82.173.177.xxx)
op 27-06-2007 om 01:14
|
heb mijn 360 net terug was hem 3a 4 weken kwijt repair center kreeg een maand live gold erbij en een game GEARS of WAR had ik al spel had ik 2dagen na het bel opgestuurt gehad de service van MS vindt ik persoonlijk goedddd :P *D *D :)
|
|
Gast (82.173.177.xxx)
op 27-06-2007 om 01:15
|
heb mijn 360 net terug was hem 3a 4 weken kwijt repair center kreeg een maand live gold erbij en een game GEARS of WAR had ik al spel had ik 2dagen na het bel opgestuurt gehad de service van MS vindt ik persoonlijk goedddd :P *D *D :)
|
|
Gast (213.17.31.xxx)
op 27-06-2007 om 02:16
|
zit sins 2 mei zonder.
begin het een beetje zat te worden. :(
|
|
Gast (82.173.115.xxx)
op 27-06-2007 om 04:54
|
Maat van me zit al 5 en half weken zonder. En dat is zijn tweede. Zodra ie terug is gaat ie op marktplaats enm stapt ie over naar de PS3. Nog nevernooit is zo'n ontzetttende prullaria-console op de markt gebracht. Timcomarkt, Zeeman en Hema hebben betrouwbaarder materiaal. Pauper-Bill moet meer geld steken in deugdelijke hardware ipv om de haverklap een nieuwe console de markt op rushen.
|
|
Gast (82.170.219.xxx)
op 27-06-2007 om 07:22
|
grappig had hem binnen anderalve week weer terug, lol ja microsoft is het echt aan het verneuken.
|
|
Gast (84.81.156.xxx)
op 27-06-2007 om 08:06
|
10 werkdagen hier. *D
|
|
Gast (84.81.156.xxx)
op 27-06-2007 om 08:07
|
Trouwens toch raar dat een console uit NL naar duitsland gaat en een console uit de UK naar Tsjechie :S,
Waarom niet ook naar Duitsland...dat is toch veel dichterbij?
|
|
dark lars
op 27-06-2007 om 08:10
[Niv: 108 / Exp: 5400]
|
goed kopere werkers, maar ik heb hem oko al bijna 2 maanden niet !!, ik ga vandaag maar weer eens bellen en gewoon mijn live terug vragen
|
|
Joni Philips
(Eindredacteur)
op 27-06-2007 om 08:14
[Niv: 1183 / Exp: 59165]
|
De kans is klein dat alle consoles uit Engeland naar Praag gaan, die worden wsl verdeeld over alle Europese centra.
|
|
Tom_V
op 27-06-2007 om 08:23
[Niv: 45 / Exp: 2263]
|
@Gast (82.173.115.xxx)
Da's grappig, ik ken iemand die gisteren net de omgekeerde stap heeft gedaan. Zo zie je maar dat dit een overbodige reactie is in een nieuwsitem over xbox reparatiecentra.
Overigens vind ik dat verhaal van die Toxic Daywalker maar wat zwakjes. Die jongen heeft één maand gewacht op zijn console, maar vertelt nergens op welke datum UPS langskwam. Microsoft vertelt steeds dat de herstelling 15 werkdagen kan duren. 15 werkdagen, of 3 weken.
Toxic Daywalker kreeg hem in week 4 terug. Lijkt me op zich geen ramp.
Zijn verhaal van de servicecentra is helaas niet controleerbaar.
|
|
Joni Philips
(Eindredacteur)
op 27-06-2007 om 08:27
[Niv: 1183 / Exp: 59165]
|
tarantino, hij vermeldt wel niet hoe lang het heeft geduurd voor hij begon te bellen en we weten nog altijd niet wanneer hij zijn console heeft teruggehad. Het bericht werd wel bevestigd door andere mensen dus niet zo oncontreelbaar als het lijkt.
|
|
Tom_V
op 27-06-2007 om 08:28
[Niv: 45 / Exp: 2263]
|
Hij was het laatst online op 28 mei en was gisteren 26 juni weer online. En dàt is perfect controleerbaar.
|
|
Gast (213.197.252.xxx)
op 27-06-2007 om 09:16
|
bagger product die 360
|
|
Gast (82.171.1.xxx)
op 27-06-2007 om 09:20
|
ik heb gelukkkig geen last van problemen met de 360 alleen dat af en toe de disc-lade blijf hange maar dat maak mij ni uit
ik ben tevrede met me 360
|
|
Gast (62.212.134.xxx)
op 27-06-2007 om 09:29
|
Ongelovelijk 1500 tot 2500 360's per dag bij zo'n centrum! Dus plusminus een half miljoen per jaar! Alleen al bij 1 reparatiecentrum. Alles bij elkaar enkele miljoen 360's over de hele wereld! Hoeveel gaat dit MS wel niet kosten!
En mensen gemiddeld bij een reparatie een maand zonder 360 zitten! En dan nog niet 1 keer, maar meerdere keren!?!?
De 360 is inderdaad een goed IDEE, maar als totaal produkt is werkelijk een baggerzooi!
|
|
Mokroveli
op 27-06-2007 om 09:38
[Niv: 9 / Exp: 435]
|
@ Tarantino
Een overbodige reactie, maar vervolgens doe je hetzelde, beetje kinderachtig niet?
Waarom probeer jij slecht nieuws omtrent de 360 altijd te bagateliseren? Erken nou gewoon dat bepaalde zaken niet gaan zoals ze zouden moeten gaan, want deze verhalen zijn er in zeer grote getalen en zijn niet uit de lucht gegrepen, ik kan er zelf over meepraten.
|
|
Tom_V
op 27-06-2007 om 09:45
[Niv: 45 / Exp: 2263]
|
@goeie vriend Mokroveli
Je haalt de volgorde door elkaar. Eerst doe ik hetzelfde en vervolgens geef ik aan dat het een overbodige reactie is. Een niet onbelangrijk verschil.
Als die mogelijkheid er zou zijn en je zou kunnen nagaan welke posts ik in het verleden al plaatste rond de 360 problemen, zou je kunnen zien dat ik allesbehalve tevreden ben over de hardwareproblemen rond MS, het geknoei met updates, enz... Ik minimaliseer ze zeker niet, want had er trouwens zelf mee te kampen. Laat het voor eens en altijd duidelijk zijn dat ik NIET ontken dat er grote hardwareproblemen zijn.
En daar draait mijn reactie ook niet om. Ik zeg dat het er alle schijn van heeft dat die Toxic Daywalker een ongeduldige vlegel is die doet alsof hij een eeuwigheid op zijn console moet wachten, terwijl dit niet zo is.
Het lijkt me trouwens sterk dat hij (interne?) telefoonnummers van servicecentra heeft weten te vinden.
|
|
Joni Philips
(Eindredacteur)
op 27-06-2007 om 10:06
[Niv: 1183 / Exp: 59165]
|
|
|
rolf
op 27-06-2007 om 10:07
[Niv: 101 / Exp: 5058]
|
mijne is ook al 3 en halve week weg.
|
|
Gast (213.84.124.xxx)
op 27-06-2007 om 10:07
|
maar dat is raar ik had een ring of death maar toen deed ik me x box uit later deed hij het gewoon weer
|
|
Tom_V
op 27-06-2007 om 10:16
[Niv: 45 / Exp: 2263]
|
@Joni
Als je me even het telefoonnummer van het MSC in Havant, UK kan doorsturen ben ik van je betoog overtuigd.
|
|
Roderick
op 27-06-2007 om 10:29
[Niv: 417 / Exp: 20866]
|
Of die repaircentra er nu lang doen over niet, dat is t hele probleem niet. T probleem is dat steeds meer mensen die console opsturen, wat gewoon, 1,5 jaar na de lancering, niet meer tolereerbaar is.
|
|
Pagina:
1
|
2
|
3
|
|
|
|