Al eerder besteedde Kassa aandacht aan spelcomputers, en ook gisteren kwam het bedrijf gamers te hulp. Dit keer betrof het de krasproblemen van de Xbox 360.
Bij veel mensen zorgde de Xbox 360 ervoor dat er krassen achterbleven op hun games na het afspelen. Hoewel Microsoft veelal ontkent heeft van deze problemen af te weten is uit Amerikaanse juridische documenten gebleken dat ze wel degelijk van deze problemen af wisten. Ook een oplossing was voor handen, namelijk het plaatsen van rubberen kussentjes in de discdrive, maar deze werden door Microsoft van de hand gedaan omdat het te duur zou zijn.
Al in 2007 besteedde Kassa aandacht aan het probleem, en na lange tijd van ontkenningen van Microsofts kant besloten ze uiteindelijk de spelcomputers te reviseren. Bekraste discs werden echter niet vergoed en ook de 'oplossing' bleek weinig toereikend, ook gereviseerde spelcomputers bleken nog altijd krassen te veroorzaken op games.
Verklaringen van medewerkers bij Microsoft geven nu aan dat het bedrijf wel degelijk wist van de problemen, hetgeen de deur opent naar een nieuw onderzoek. Zij gaven ook aan dat de rubberen kussentjes het bedrijf zo'n 75 miljoen dollar zou kosten, dit terwijl ze inmiddels al meer dan een miljard dollar kwijt zijn aan alle onkosten. In Amerika is dit alles reden voor een nieuwe aanklacht, over een paar maanden zal een rechter bekend maken of deze 'Class Action' doorgang zal vinden, en wanneer dit het geval is kunnen tien miljoen eigenaren hun klacht bij Microsoft neerleggen.
Ook in Nederland zullen de problemen niet ongehoord blijven, advocatenkantoor Teekens Karstens zal een stichting in het leven roepen die namens de gedupeerden te werk gaat en een schikking met Microsoft wil bereiken, gebruik makend van de Wet Collectieve Afhandeling Massaschade. Meglena Kuneva, de Eurocommissaris voor Consumentenzaken, steunt de actie en roept mensen op om hun probleem kenbaar te maken. Voor alle details kun je hier terecht.
Microsoft op haar beurt maakt zich nog geen zorgen, zij geven in een reactie aan dat ze de 'bewijzen' te kunnen weerleggen en in maart zullen ze laten zien dat de Xbox 360 niet gebrekkig is. Voor de volledige verklaring kun je eveneens op de Kassa website terecht.
Hieronder de beelden uit de aflevering van Kassa, afkomstig uit de aflevering die in 2007 op werd genomen.
heb ik geluk dat geen enkele an mijn 3 xbox 360 krassen maakt, stelletje zeveraars allemaal
Gast (84.198.188.xxx)
op 11-01-2009 om 17:12
We missen hier nog de mening van tuvok de 360fan . LOL
Maar eerlijk ik heb 6 u en dit 7 dagen per week 2jaar lang op een 360 gespeelt ,
en NOOIT geen gebreken meegemaakt en dat was een release console , dus ????
Nu ben ik wel bezig op ps3 , maar demos en dvd bekijk ik nog altijd op 360 .
Zo ik denk dat het er ook aan ligt hoe je omgaat met je 360 . tyger1 :X
Gast (85.147.77.xxx)
op 11-01-2009 om 17:47
Deze zaak moet echt een succes worden. Wordt een keiharde les voor MS. Heb gelukkig 1 spel vergoed gekregen van 2K maar die heb ik maar niet meer gespeeld, anders ben ik 40 euro kwijt
Gast (83.82.250.xxx)
op 11-01-2009 om 17:47
@tuvok
Geef gewoon eerlijk toe dat je rommel in huis hebt gehaald.
@tuvok waarom 3 xboxen aan 1 niet genoeg ik heb aan 1 ps3 ook genoeg
Gast (84.82.168.xxx)
op 11-01-2009 om 18:51
Gast (82.168.137.xxx) op 11-01-2009 om 18:15
zelde persoon op een andere computer? nee grapje maare kheb ook paar krasjes maar die zijn er op gekomen als ik ze verwissel
Gast (84.82.168.xxx)
op 11-01-2009 om 18:51
zelfde...
Gast (94.209.63.xxx)
op 11-01-2009 om 19:17
volgens mij moet je hem gewoon plat leggen want ik heb nergens last van
nexhil
op 11-01-2009 om 22:32
[Niv: 12 / Exp: 602]
Misschien zie ik het wel allemaal te simpel, maar dit is mijn gedachte:
Cd/dvd rom is echt geen nieuwe techniek ofzo.
Er zitten iets van 4 verschillende merken drives in de 360 en allemaal zouden ze volgens Kassa hetzelfde probleem moeten geven? Dat geloof ik niet, het is ook niet zo dat MS zelf een hele nieuwe dvd drive of het loopwerk heeft ontworpen. Als het echt zo zou zijn zouden deze drives of alleen het loopwerk ook in andere apparaten problemen moeten veroorzaken.
Ik denk nog steeds aan een user error (idd het verplaatsen van de console met een disc erin) Mijn xboxen hebben zowel staand als liggend geen problemen.
edit: (Ik heb ook 3 dozen trouwens, ben samen met mijn neefjes en vriendin, iemand die van lanpartys houd, zowel in huiselijke kringen als buiten de deur)
Volgende maand is www.nodlan.nl weer aan de beurt.
Gewijzigd door nexhil op 11-01-2009 om 22:35
Gast (94.209.73.xxx)
op 11-01-2009 om 22:46
Haha best wel ownage, die vrouw een haar zoon hadden een xbox360 maar door de krassen een slechte service zijn ze overgestapt op de wii :P
Wii is the best
Gast (81.245.208.xxx)
op 11-01-2009 om 22:54
nexhil: blijf het probleem maar negeren, denk je dat de duizenden verhalen verzonnen zijn of denk je dat iedereen zijn 360 beweegt tijdens het spelen lol...
Ik weet niet of je de aflevering hebt gezien maar het heeft niets met loopwerken te maken, Microsoft heeft gewoon de kussentjes verwijderd omdat ze te duur(paar cent) waren.
Master Bates
op 12-01-2009 om 00:34
[Niv: 64 / Exp: 3216]
ik heb naar mijn gears 1 gekeken en die heb ik zoon 2 jaar lang stuk gespeeld ( multiplayer dus ik weet niet of dan de disc spint ) maar het valt me op dat ik niet van die bartjes heb zo als op dat programma maar gewoon lichte krashes die je haast niet ziet.
dus ik ben blij
Gast (194.171.7.xxx)
op 12-01-2009 om 06:32
Het gebeurd nog steeds, ook bij de mijne heb ik krassen gekregen. Op mijn Mass Effect game nog wel!
Gast (77.160.47.xxx)
op 12-01-2009 om 07:19
Mijn vriend had een falcon die ook krassen maakte, dit probleem is dus nog NIET opgelost
eehbiertje
op 12-01-2009 om 11:55
[Niv: 76 / Exp: 3825]
de lite on is er niet echt voor het krasprobleem ingekomen meer voor de ombouw beveiliging...
die MS discs zuigen sowiezo met een origineel (nieuw uit winkel) na 5 min dirty disc error enz...
gekopieerde versie nooit problemen gehad..
maargoed vind het goed dat ze die mensen aanpakken
vriend van mij had het ook die heeft er een andere drive laten inzetten doordat probleem *en een backup voordeel nu*
Gast (213.199.128.xxx)
op 12-01-2009 om 13:47
Kassa is echt een sensatie belust programma niet te geloven, die Felix Meurders wil je alleen maar horen als je negatief bent en anders niet. Kijkcijfers, daar gaat het zo om en niets anders.
Ze verdraaien de stukken zo dat je bijna alles geloofd wat ze zeggen en MS erg slecht is. Zo zeggen ze telkens dat de bewijsstukken in de US zeggen dat MS toegeeft dat ze kunnen krassen. Wat die er niet bijverteld is dat dit alleen komt als de console wordt bewogen. Dat laatste komt ze niet uit bij Kassa dus melden ze het niet.
Ze melden verder dat er duizenden mensen reageren, terwijl ze in eerdere uitzendingen over honderden praten. Zelfs als er 2000 reacties zijn is dat nog lang geen procent van de installed base.
Meest lachen vind ik nog dat Kassa durfst te stellen dat dankzij hen Microsoft door de knieen is gegaan. MS heeft helemaal niets gedaan nav hun show en zeker niet toegegeven dat Kassa gelijk heeft, want dat hebben ze niet. De updates die volgens Felix Besmeurders dankzij hen gedaan zijn waren al maanden in ontwikkeling en gepland. Hij denk toch zeker niet dat ze in de US zich druk maken om een Kassa show in Nederland waar mensen voor de camera mogen liegen?
remco360
op 12-01-2009 om 16:30
[Niv: 4 / Exp: 200]
die man zij we hebbe gloed nieuwe games gekocht en pro evo6 en gears 1 zat erbij
Fiercy Dragon
op 12-01-2009 om 21:12
[Niv: 66 / Exp: 3297]
@ Gast (213.199.128.xxx)
okee, A, ga ff kijken naar de filmpjes, want je baseert je reacties helemaal nergens op.Natuurlijk gaat zon programma om de negatieve reacties, wat heeft een consumenten programma aan het feit als er iemand vrolijk komt vertellen: bij mij doet ie het lekker wel, lekker puh... Dus natuurlijk komen alle klachten aan het licht.
Je wiskunde skills zijn ook niet erg hoog:
'Ze melden verder dat er duizenden mensen reageren, terwijl ze in eerdere uitzendingen over honderden praten.'
als je op punt A in de tijd 100 mensen een klacht hebben ingestuurd, en op punt B (dat zoveel dagen/weken/jaren later is...) zijn er dan of een gelijk aantal klachten, of meer klachten (klachten verdwijnen niet.).
Verder heeft kassa inderdaad wat losgekregen bij microsoft, omdat dankzij de filmpjes van kassa het amerikaanse publiek er ook mee is geconfronteerd (het is allemaal vertaald) dat ze ms aan zouden kunnen klagen en dat het gewoon niet kan bij zon hoog percentage.
Verder nog even: 2000 reacties is een hoop, hoeveel mensen denk jij dat er kassa kijken? hoeveel mensen denk jij dat daarvan een xbox hebben? hoeveel mensen daarvan nemen de moeite om een klacht te versturen (ik heb die moeite nooit gedaan, bij mij is maar 1 spel ooit verpest, en dat was toch maar DOA 4, vond ik toch geen klap aan ).
2000 reacties in 1 land op een enkel product is een hoog aantal.
Verder komen de krassen er ook op als je het niet beweegt, maar hem rechtopzet, Waar de xbox voor gemaakt is (zo word ie aangeprijst.), dan kunnen er mogelijk krassen ontstaan.
En natuurlijk gaat het bij zon programma om kijkcijfers xD, meer kijkcijfers = meer reclame opbrengst = iets wat die mensen die daar werken ook wel kunnen waarderen...
Dat je nou heilig je consoltje moet verdedigen is oke, maar dat je naar voren gaat brengen dat ms geen fout heeft gemaakt vind ik bullshit, er zitten gewoon fouten in die console of je het nu leuk vindt of niet. Maar jah, zolang er zoveel goede games op blijven uitkomen hoor je mij niet klagen ^^
Gast (213.199.128.xxx)
op 13-01-2009 om 11:04
Fiercy Dragon,
Allereerst even goed mijn verhaal lezen, want ik zeg nergens dat MS geen fouten heeft gemaakt.
Kassa is suggestief en laat mensen voor camera de feiten verdraaien en dat is het geen waar ik over geirriteerd ben.
Rekenen kan ik ook, er keken 1.8m mensen naar Kassa en op zondag waren er al zo'n 600.000 die via uitzending gemist hebben gekeken, dat maakt 2.4m mensen op zo'n 16m inwoners totaal.
2000 klachten is niet veel als dat net meer dan 0.5% van een installed base is. Weet niet of je weet wat normale uitval% voor hardware zijn, maar 0.5% is niet heel slecht.
Wat vervelend is vanuit MS kant is dat wanneer de mensen echt de console niet bewogen hebben en ze krijgen niet de game vergoedt.
Ik ken mensen van MS en weet dat ze ook bij mensen langsgaan om te kijken hoe de console erbij staat en dat mensen die eerder geklaagd hadden later toegeven dat ze idd bewogen hadden, of kind, huisdier etc. Ik weet ook dat ze in de US echt niet met Kassa uit NL bezig zijn en zeker niet wat Meurders verteld dat dankzij hen MS verbeteringen heeft doorgevoerd. Onzin gewoon. Jij kan zeggen dat Kassa wel wat los kreeg in de US, prima jouw mening, maar dat heeft niets te maken met dat MS door Kassa aanpassingen in de console heeft gedaan. Dat soort aanpassingen gaat maanden van ontwikkeling aan vooraf en de Jasper en Falcon waren al in ontwikkeling.
Bij Kassa werd in 2007 niet gelet of je verhaal klopte, maar meer hoeveel je wilde klagen op TV. Er was een gozer die klaagde over krassen, waarvan na afloop bleek dat hij de onbeschreven ruimte van de disc bedoelde.... Hoe bedoel je slecht onderzoek gedaan door Kassa. Tevens hebben ze tijdens dat onderzoek de games die gespeeld konden worden door de testers, hardhandig op de console gelegd (met als doel krassen krijgen..) en dus wel wat sneu.
Zo weet ik er nog wel een paar.
Nogmaals, als mensen echt niet bewogen hebben en er zijn krassen, dan moet er vervangen worden, ben ik het helemaal mee eens. Ik heb ook een kras, maar mijn dochter bewoog de console dus eigenschuld.
Ik heb alleen problemen met de manier van journalistiek van Felix Meurders.
Fiercy Dragon
op 13-01-2009 om 13:24
[Niv: 66 / Exp: 3297]
natuurlijk ben ik ook geen fan van felix meurders (wat een ontiegelijk saaie vent is dat ), verder weet ik niet hoe dat zit met krassen op de onbeschreven ruimte, maar die grote ronde cirkels op de buitenkant, die heb ik ook op 1 game zitten, en dat moet gewoon niet kunnen.
Jij gaat er vanuit dat iedereen die ene probleem heeft meteen bij kassa gaat klagen, dat is de verkeerde beredenering, ik ken namelijk niet veel producten die 2000 klachten binnen dat programma hebben gehaald. Verder haalt een programma als kassa het niet bij een programma als (ben even de naam kwijt), maar zon programma waarbij ze zon warme koude douche uitdelen, etc. En zelfs daar zie je niet vaak dat er meer dan 1000/2000 klachten zijn over 1 product. Maar je negeert wel even waar ik het over had toen ik je wiskunde skills noemde:
jij zegt dat ik het heb over het aantal mensen dat keken, het ging mij er puur om dat je zegt dat er in de loop van de tijd klachten bij zijn gekomen. En hier maakte je in je eerste post een groot punt van. Wat ik nog steeds niet helemaal snap.
Dat MS door kassa aanpassingen heeft gedaan dat is inderdaad niet waar, maar dat beweer ik ook nergens, het enige waarvoor is gezorgd is dat mensen in de VS (waar geen kassa is), hebben ontdekt dat je er echt iets tegen moet gaan doen, en dat meer mensen samen sterk staan.
Die proef die ze deden vond ik inderdaad ook niet echt sterk, want die krassen die ze hadden zijn niet de krassen die worden bedoeld bij het 'krassenprobleem', tenminste ik heb het dan over die mooie grote ronde krassen aan de buitenkant. Verder komen in elke dvdspeler er in de loop van tijd wel krassen op, en 5 uur is een aardig lange periode om een game in 1 drive draaiend te hebben zitten. (als je 2 keer een film van 2.5 uur in een willekeurige dvd spelers kijkt mag je ook wel een krasje hier en daar verwachten.), Ook zijn die krassen die zij aantonen totaal niet boeiend, want dat zijn krassen in het bovenste laagje, die totaal geen invloed hebben op de leesbaarheid van een disc.
Dat de krassen in het 'onbeschreven' gedeelte van een disc lagen mag die kerel dan mazzel bij hebben, dit neemt niet weg dat de xbox krassen maakt, dus ik kan de klacht ook wel begrijpen, Verder zal de game het echt wel niet meer hebben gedaan (om welke oorzaak dan ook), dus die jongen had toch wel zn redenen om te klagen.
(bijvoorbeeld:
A: Hey! dit schilderij is beschadigd!
B: ach, dat maakt niet uit dat is toch maar de achterkant van het schilderij, dat ziet toch niemand.
Bij mijn weten heb ik de xbox niet bewogen met DOA4 erin, maar zitten de krassen er toch, maar zoals ik al zei, voor die game ga ik niet klagen .
verder vind ik dit tweede verhaal van je een stuk beter dan je eerste, omdat je eerste verhaal echt een beetje een hoog fanboy gehalte had.
Gewijzigd door Fiercy Dragon op 13-01-2009 om 13:24
Gast (213.199.128.xxx)
op 13-01-2009 om 14:21
Hi ben ik weer,
Om terug te komen op je opmerking over mijn eerste post en wiskunde. Meurders noemt in eerste uitzendingen honderden en nu zegt hij meer dan duizend. Op de website van Kassa staat een artikel waarin ze duizenden noemen en dat is niet juist aangezien MS van Kassa heeft gehoord hoeveel het er waren en dat waren er net meer dan duizend.
Is niet weinig geef ik toe, maar vergeet niet dat het inmiddels 5keer op TV is geweest en vele mensen die krassen hebben (of door eigen schuld of echt onschuldig) hebben nu dit wel in de gaten gehad bij Kassa. Met >2m kijkers per keer (incl online) zal het niet veel mensen zijn ontgaan en zijn aanmeldingen hoger dan gemiddeld waar meestal maar eenmalig een oproep wordt gedaan.
Anyway. Ik denk dat veel mensen die wel hun console hebben bewogen nu proberen mee te liften op de onschuldige mensen aangezien je niet kan zien of je echt bewogen hebt of niet. Beetje sneu, maar zelf doe ik daar dus niet aan mee.
Verder denk ik echt niet dat veel amerikanen door Kassa op You Tube nu united zijn, als er 1 land is waar ze snel aanklagen met onrecht is het de US wel, daar hebben ze Kassa niet voor nodig om op dat idee te komen.
Die gast met die krassen in het onbeschreven gedeelte had geen geluk, hij was te dom om te schijten bedoel ik. Hij had helemaal geen krassen, hij dacht dat het ongeschreven deel krassen waren, serieus waar. Ik heb via MS gehoord dat dit dit bevestigd heeft tegenover hen en dat Kassa nooit enig goed onderzoek heeft gedaan. Zijn game doet het dus gewoon nog.
Excuus als mijn eerste verhaal te veel fanboy leek, ik doelde juist op de irritatie die het bij mij deed komen door de suggestieve televisie, ik kan daar slecht tegen en zeker nu ik meer details weet via MS (goede bronnen).