Microsoft heeft met de Xbox 360 een technisch geavanceerde console uitgebracht die lijdt onder een relatief hoge foutenmarge hoewel Microsoft angstvallig probeert te verbergen hoe hoog dit percentage is.
Verschillende medewerkers van EB Games, GameStop en andere winkelketens hebben nu anoniem gesproken over het faalpercentage van de Xbox 360 ten opzichte van die van andere consoles. Wegens de reglementen van de winkelketens moeten ze anoniem blijven. Volgens deze mensen ligt het foutenpercentage veel hoger dan dat van alle andere consoles die ooit verschenen zijn. Het aantal falende consoles ligt zelfs zo hoog dat EB Games in Canada hun garantie heeft aangepast.
Toen het managment van EB Games deze beslissing meedeelde aan hun werknemers, lieten ze weten dat het faalpercentage tussen 30 en 33% ligt. Bij launchconsoles zou dit percentage nog hoger liggen. Best Buy medewerkers bevestigden dit. De meeste andere consoles, inclusief grote concurrent PlayStation 3, hebben een faalpercentage van minder dan een procent volgens ex-EB Games medewerker Matthieu G. Een andere medewerker van EB Games liet optekenen dat in zijn winkel al meer dan 100 Wii's verkocht zijn en er nog geen enkele teruggebracht is. Op gebied van betrouwbaarheid loopt Microsoft dus achter op de concurrentie.
We see a ton of Xbox 360s come back all the time. We strongly push our customers to buy our service plans no matter what they buy, but it is especially important for them with the Xbox 360. - Best Buy manager.
|
