Door services als Xbox Live Gold, PlayStation Plus en de Nintendo Switch Online Services kunnen we onder online gamen, vraag is alleen of het automatisch vernieuwen van dit abonnement wel is toegestaan.
De Britse 'Competition and Markets Authority', ofwel een tak van de overheid, doet hier namelijk onderzoek naar. Ze noemen het automatisch verlengen van de diensten 'oneerlijk' voor consumenten. Eén van de hoofdvragen waar ze een antwoord op willen is of er contractueel vastgelegd mag worden dat de kwaliteit van de deal of de prijs tussentijds kan veranderen. Ook het reduceren van het aantal aangeboden titels is een vraagstuk waar ze zich over buigen.
Ze stoppen hier niet, ze onderzoeken tevens hoe makkelijk het is om je abonnement te annuleren of een vergoeding kunt krijgen. Als laatste buigen ze zich over het vraagstuk of het automatisch verlengen wel eerlijk is, of zoals ze het zelf zeggen: “...clearly told that their membership will be rolled over, regularly reminded that they are on a roll-over contract before further payments are taken, and [if] auto-renewal [is] set as the default option.”
De Britse overheid wil nog niet op de zaken vooruit lopen en zeggen dan ook niet dat Microsoft, Sony en/of Nintendo de wetgeving hebben verbroken, mocht echter blijken dat consumenten niet eerlijk zijn behandeld dan zullen ze actie ondernemen.
Kortom: een hoop vraagstukken waar ze antwoord op willen hebben.
|